在滴滴上丢了东西怎么办？

“喂，滴滴客服是吗？我掉了一颗西瓜籽在车上，能帮我找下吗？”

这是滴滴客服接到的一通物品遗失电话，原来乘客的小孩将西瓜籽塞进鼻子中，当打车到了医院后却发现鼻孔里的西瓜籽不见了。想要联系一下司机看看是掉在车上还是不小心被小孩吸进去了。

1.滴滴客服在确认失主身份后可以提供协助寻找服务，包括但不限于：客服发起司、乘三方通话、提供联系司机的虚拟号码、帮助失主联系乘坐过服务车辆的1-2名乘客等。

2.在物品价值分类方面，遗失物品价值大于等于2000元的为贵重物品。如遗失的为贵重物品，乘客应及时报警，警方立案后平台会配合警方调查。

1.乘客下车前需注意携带自己随身的物品与行李。

2.因自身疏忽导致物品遗失的，应尽量自行领取物品。

3.如无法自行领取，可与捡到物品的司机协商送还方式、时间，送还物品的合理费用，如，保管费、乘客承诺的奖励，运输费等。司机归还物品时，乘客应给予合理费用。

4.如乘客捡到其他乘客遗失的物品应将物品交给司机保管，并联系滴滴客服报备。

5.如遇滴滴客服来电问询是否看见其他乘客的遗失物品，乘客应配合寻找。

1.司机发现乘客遗失物品后，应第一时间用虚拟号联系乘客，积极协助乘客领取遗失物品。

2.无法联系上乘客的，司机因第一时间联系滴滴平台报备，并妥善保管乘客遗失物品。

3.如因司机原因造成物品破损、再次遗失的，司机应承担相应的赔偿责任。

4.在物品领取事宜上，无法和乘客协商一致的，司机应在与乘客沟通后48小时内将物品送至公安部门。

5.如乘客遗失的是生鲜易腐物品，司机联系乘客后超24小时乘客未领取的，司机有权自行处理物品。