从制衣厂老板到一名全职滴滴司机，曾师傅改变了什么？

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成为一名滴滴司机，是许多人的人生转折点。在跑滴滴之前，有人是一名光荣的退伍军人，有人是追求梦想的北漂青年，有人拿着“铁饭碗”的国企员工，有人是开了一辈子出租车的“老司机”。


而这篇文章的主角曾小青，在成为一名滴滴快车司机之前，是一名手下有好几十号员工的制衣厂老板。


在人生路径发生重大改变的同时，曾师傅却仍保留着一点可贵的不变——经营自己的事业时便已热心公益的他，如今仍然坚持利用不多的休息时间，开着车跑遍广州的大街小巷，为露宿流浪人群送上温暖的礼包，被别人称为“马路天使”。


改变，意味着选择。不变，意味着坚持。



从一个做着几百万生意的制衣厂老板到一名全职滴滴司机，曾师傅改变了什么？多年来坚持行善的不变初心又是因为什么？下面，让我们来听听他的故事，关于他的变与不变，关于他的选择与坚持。


从工厂老板到司机队长


曾小青出生于江西省赣州市的一个小村落，16岁便跟随亲戚南下广州淘金。无忧无虑的少年时光结束后，是在工厂流水线上日夜劳作的疲惫。经过10年的打拼，他终于实现了人生第一个梦想：2008年的夏天，在广州开办了自己的制衣厂。


也就是从那时起，曾小青开始利用闲暇时间做善事。从最初的捐钱助学山区儿童，到后来亲力亲为去关怀广州的露宿者。一做，就是10年。“我自己就是从山区出来大城市赚钱的人，知道山区小孩子的苦，更懂得外地人来广州打拼的不容易。那时候有点小钱了之后，总想做一点回馈社会的事情。”


然而，“好人有好报”的剧情并没有在他的生活中上演：就在2015年的寒冬，一个合作了多年的老朋友，一下子卷走了曾小青工厂100多万的货款，欠债而逃。


一夜之间，他的制衣厂被迫关门倒闭。破产的他陷入了一蹶不振的人生低谷。回忆起那段时光，曾小青坦言：“从没想过自己的一盘生意会是这么一个结局，那时的我变得不爱说话，也比较多疑。”


可幸的是，猝不及防的打击并没有毁灭他的人生。在一名老乡的推荐下，2016年，他成为了一名滴滴快车全职司机。刚刚跑滴滴时，面对种种落差，曾小青的心情难免也有过纷繁杂乱的时刻：“一开始，因为我不太爱说话，乘客经常投诉我不搭理他们。服务分跌到最低的时候，也曾经想过放弃滴滴司机这么一份工作。”



然而，队友的抱团温暖、日渐稳定的收入，还是让曾小青沉淀坚持了下来：“团队里有着与我类似经历的兄弟，来广州做生意，生意失败了现在就老老实实地跑着滴滴赚钱，咱们没事就聊聊天，互相开解彼此。还有，遇到的好乘客，也让我觉得很暖心。例如说前几天，正是广州最炎热的时候，有个乘客抱着好几个椰子上车。一路上跟我聊得很愉快，临走还送了我一个说要请我吃，哈哈！”


是的，尽管也曾迷惘，尽管张望徜徉，曾师傅还是在改变中找到了自己的方向，继续前行。如今的他，在平台接单数量已超过1万单，服务分达96.89。


说起服务分提升的秘诀，曾师傅更是头头是道。从第一个电话应该怎么打、声量语速怎么控制，到车上充电宝、矿泉水的配置，再到接近目的地靠边时的提前沟通，可以看出，他已经形成了一套职业化的标准流程。难怪他已经成为了带领着二十几个快车司机，队员平均服务分高达93分的车队长。


作为车队长，管理工厂和管理司机又有什么不同呢？曾师傅说：“过去管理工厂，我是发工资给工人们。现在管理车队，我是在帮助他们，帮助他们提升服务分，帮助他们培养更好的心态。遇到差评怎么解决？服务分怎么提升？接客人电话时应该怎么沟通？有时队员确实遇到了醉酒闹事的乘客，也要及时开解，不能让他们心里带着疙瘩去跑单。”


曾师傅是这么说的，也是这么做的。对于不同的队员，他还有不同的方法“对症下药”。对于曾是出租车司机的队员，他偏重培训他们的职业精神和服务态度；对于同为南下淘金的“广漂”，他则偏重于感情共鸣，讲述自己的故事，用乐观豁达的心态影响他们。

 

从一个人做善事到一群人做善事


过去做生意沉淀下来的管理经验使曾师傅成为了协助租赁公司管理司机的得力干将。同时，他也用身上的正能量感染着身边的人。如今，不仅是身边的司机兄弟，甚至连租赁公司的老板都受他的感召，加入了关怀流浪露宿人群的队伍，一同用双手去帮助有需要的人群。



于是，在他所在的租赁公司门口，常常见到这么一副景象：傍晚时分，一群刚刚接完单的司机开着车回来，顾不上休息，把食物、饮料及日用品一箱箱地搬上车，清点人数及货物后，马不停蹄地朝着露宿者聚居地出发了。


“当年我从外地来广州打工，如果不是有个可以投靠的亲戚，也是要睡在天桥底的。离乡别井来到这里，每个人都不容易，所以能帮多少是多少吧。”说起自己做这件事的初衷，曾师傅羞涩地笑着说道。


每个周末，曾师傅都会带领着何金办、刁海文、巫好平、罗伟南和薛建军等一群兄弟去关怀广州街头桥下的露宿者。在关怀活动中，他们遇到了形形色色的人群：有孤寡老人，有租不起房的打工仔，也有一家五口住在铁皮屋熬不住炎夏只得睡在天桥底纳凉的环卫工人一家……



几趟下来，参加过活动的师傅们各有感触：“原来在繁华的广州，还有着这么多基本温饱都难以保证的人群。”“生活不易，要好好珍惜眼前”……一传十十传百，渐渐地，越来越多的滴滴司机也加入了这个队伍，成为了暖心的“马路天使”。


说起日渐壮大的行善队伍，曾师傅语调明显加快，分明是压抑不住的期待：“希望能感染越来越多的兄弟去参与这件事，能帮助更多需要我们帮助的人。我们在帮助别人，其实这群露宿者也让我们更懂得感恩珍惜。


他们在生活中能抓住的机会不多，尚且在努力生存，何况抓住了新机会的我们呢？我们滴滴司机又有什么理由不去做得更好呢？”

 

这就是滴滴司机曾小青的故事，有失意，也有快乐，有劳累，更有满满的正能量，有可贵的坚持，也有拥抱变化的勇气。愿他的一颗善心能感染到越来越多人，愿他的“马路天使”队伍愈发长壮大。