更换车辆、审核不过、拼车单改目的地等10个常见问题

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➀ 乘客上错车

问:乘客上错车,司机取消订单的话,将如何处理?

答:亲爱的滴滴师傅,您好。您到达乘客接驾地点后,在司机端软件中点击到达,倒计时5分钟后即可在软件上无责取消该笔订单,对您不会产生其他影响。感谢您的支持。


➁ 拼车单更改目的地

问:乘客拼车行程已到达设定目的地,但是未结束行程要求去往新的目的地,再接到平台派单不顺路如何处理?

答:很抱歉,拼车订单不得随意更改目的地,所以不建议车主这么做,车主可以与乘客沟通。如果发生此情况,请按照语音提示的顺序接送乘客。


➂ 一笔订单5位乘客

问:一单有5位乘客肯定是超载的,为了安全咱们肯定是要拒载的。这时候乘客投诉,怎么办?

答:如果乘客人数到达超载人数线,车主可以到达上车点后等待5分钟,即可无责取消订单。安全第一,绝不超载。


➃ 注册地修改次数

问:注册地变更有次数限制吗?

答:注册地一个月只能修改两次,如果超限就请等到下个月再修改。话说回来,大家注册的时候也要看好信息,防止误填耽误自己审核。

 

➄ 一车绑定两人

问:一辆车可以绑定两位车主吗?

答:可以的。


➅ 驾驶证领取时间更改

问:驾驶证初次领取时间为什么改不了呢?

答:亲爱的滴滴师傅,您好,驾驶证初次领取时间是您第一次拿到驾驶证的日期,此日期为固定日期,无法进行修改。感谢您的支持。


➆ 信息不一致审核不过

问:审核时显示姓名和驾驶证不一致导致无法通过,怎么办?

答:亲爱的滴滴师傅,您好,请带上您的驾驶证,身份证前往当地的车主之家进行现场验证。


➇ 更改接单模式

问:怎样更换抢单模式或指派模式?

答:车主们经常会问到如何更换“抢单”或“指派”模式。其实只要车主们多多熟悉下司机端APP的一些列操作,这个问题很容易解决:打开司机端APP,点击页面下方的“模式”,即可设置抢单或指派。


⑨ 更改车牌号的影响

问:更改车牌号,是否对车主以前的信息有影响?比如星级,服务分?

答:各位师傅请您放心,星级、服务分等是跟着您的司机账户走的,更改车牌号不会影响。

 

⑩ 关于新车绑定

问:添加新车时,车主栏默认以前车主,无法更改影响审核,怎么办?

答:如果遇到这种状况,您可以先解绑原来的车辆,再与新车绑定。请在车主App“我的车辆”中进行更改。