服务分上线，对司机有什么影响？

午饭给了隔壁产品部的大哥一个鸡腿后，

他告诉我说：

车主服务综合评价已经全国上线了，

那个就是传说中的「服务分」。

然而看着我茫然的眼神，

大哥默默夹走了我碗里的另一个鸡腿，

然后娓娓道来。

答：服务分呢，是滴滴出行推出的，通过科学评估的方法，对车主服务进行综合评价的一个系统。采取的是百分制，满分是100分，也意味着最好。

答：服务分是综合实时订单的成交率、五星评价率和车主的被投诉率等，通过大数据分析和建模技术，客观地来展示每个车主的服务情况。乘客星级评分是服务分计算的一个关键指标。

答：是的。但如果实时订单成交率、五星评价率和被投诉率这三项中，有任何一项分数过低，都会影响到最终的服务分。

答：历史无单司机的初始值为80分。同时现在的服务分评价规则，适用于历史接单量达到40单及以上的车主。

【技巧一】接单后要与乘客及时沟通，尽量避免无故取消订单；

【技巧二】服务态度要好，安静有礼貌，驾驶平稳安全，能认路或者熟练使用导航；

【技巧三】遇到乘客不满，要多一点耐心与乘客解释沟通，避免投诉。

虽然小滴牺牲了两个鸡腿，

但总算是为了车主朋友们，

把服务分弄明白了！