司机新功能：成交率太低可以申诉了

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日常接单，你是不是也遇到过如下情况呢？

“怎么今天有个订单连续接了三次又取消了三次，是不是有乘客恶意发单？”

“乘客自己因为写错地址取消订单，结果扣我的成交率我很无辜！”

“我的订单总是派我到方圆十里外，但取消了又影响成交率怎么办啊！"

“总是重复派单是不是我的系统出错了呀？能修复吗，好担心成交率受影响！”



一直都在用心服务，但难免会出现一些小意外，

一不小心成交率被影响，我到底该找谁申诉？


来！

小滴给你支招儿啦！



9月12日起

司机成交率申诉全量上线


支持全指派城市司机

每天提交2次成交率申诉

范围为影响司机成交率的司乘取消订单

每次允许提交1单


若通过，修正司机当日成交率

申诉结果滴滴播报推送给司机

 

最晚支持次日00：30申诉前一日订单

因此不影响次日服务分的计算


成交率申诉的APP入口为

「我」-「成交率」-「实时单成交率」

-「对成交率有疑问？点这里」


成交率申诉全面上线

再也不用担心影响服务分啦

请各位车主们放心接单吧



还有些情况司机无责，不扣成交率，无需申诉，司机朋友牢记哦


 司机无责不扣成交率


1. 司机到达上车点（确实到达）并点击“到达”按钮后，乘客取消，司机无责


2. 乘客短时间快速取消，司机无责


3. 到达目的地并点击“到达”按钮后，等待五分钟，乘客未出现，司机主动取消无责


4. 无法联系乘客，选择“联系不上乘客”，系统会自动帮司机联系，如果确定联系不上，司机取消无责