滴滴新手指导：快车拼车怎么做？

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01、所有订单均可进行拼车？

只有快车的实时订单才可以进行拼车,专车订单暂时不行,预约订单也暂时不支持拼车。

02、如何开通拼车功能？

不需要单独设置，只需要升级至最新的APP即可。

03、预约单可以拼车吗？

拼车单只适用于快车实时订单。

04、何时会接到第二单？

在快车拼车中，第一单结束前，都有可能匹配到第二单，如果拒绝第二单，将可能有新的第二单进来。

05、最多可能会拼到多少次单？

同时进行的订单最多2单，在送完第一位乘客之后，会继续向您推送合适的拼车订单，在保证车上乘客体验的同时，增加司机收益。

06、均已确认接单，其中一位用户取消，怎么办？

您只需按照APP提示接送另一位乘客。

07、哪位乘客先下车？

APP会告诉您乘客的最优下车顺序，只需根据APP指示操作，乘客的下车顺序与上车顺序没有关系。

08、需要询问乘客是否要接第二位乘客吗？

不需要，乘客选择拼车服务则表示接受有拼友加入，为方便沟通，您可以简单告诉乘客接下来去接拼友。

09、乘客没有出现怎么办？

拼车条件下，我们会告知乘客准时的重要性，也会有相应管理手段制约乘客迟到，所以会很少有乘客爽约。建议司机到达上车地点之后，主动联系乘客，如果超过5分钟，乘客不出现并联系不上，司机可以改派这个订单。

10、乘客要提前下车，是否需要退还乘客费用？

不需要，我们会对乘客提前告知，您可以简单提示乘客。

11、乘客要求更改目的地，如何处理？

APP已经跟乘客强调，不能更改目的地，这种情况少之又少。如果乘客改变目的地，可能会影响拼车体验，且订单一口价不会增加，建议与乘客沟通规则，希望乘客理解与配合。

12、同一单乘客超过两人，如何处理？

已在发单前对乘客有人数限制，如果乘客人超过两人，建议司机礼貌与乘客沟通规则，建议乘客取消。

13、如果在高架上接到了第二个订单，附近无出口，怎么处理？

APP在匹配过程中会尽量避免这种情况，如果确实出现，您可以第一时间与用户联系，建议用户取消。

14、拼车单司机收入计算标准？

以一口价收费，拼车单计入普通快车订单，也参与普通快车奖励。计算公式为：A+0.8B，以第一个订单20元，第二个订单30元为例，司机在完成服务之后的收入应该是：（20+30*80%）*（100%-21.77%）-1=33.4212元。奖励根据实时情况而定。

15、迟到的定义是什么？

司机迟到：司机未在10分钟内到达乘客的上车地点；

乘客迟到：司机到达上车地点后，乘客5分钟没有到达约定的上车地点。

16、乘客取消订单的标准是什么？是否影响司机成交率？

司机接单后，在5分钟内乘客如果取消，免责；不影响成交率。

司机接单后5分钟到10分钟之内，若司机为到达乘客上车地点，乘客取消有责，扣5元；不影响成交率。

司机迟到后，乘客取消免责，司机不扣费；影响成交率。

17、司机改派拼车单的标准是什么？

司机接单后，在乘客未迟到时，司机取消扣9元；

乘客迟到后，司机取消免责，扣除乘客5元，补偿司机。

18、由于乘客取消等原因造成司机空驶，扣除乘客的费用以补偿司机，费用是实时到账吗？

不是的！

乘客只有补偿支付之后，钱才会给到司机。